2023A PT 218043017

MarcaTemporal	6/13/2023, 10:11:33 PM
1. Presentación de la empresa.	El programa de Administración de Empresas en el departamento de Nariño acreditada en alta calidad, su desarrollo es de gran impacto para la formación de ciudadanos y líderes, este argumento se torna visible a partir de los 31 años de servicio a la ciudad, a la región a Colombia y al mundo que ha generado importantes transformaciones; lo que demuestra la evolución de nuevas prácticas administrativas, académicas y tecnológicas contribuyendo al desarrollo significativo en el ámbito empresarial y social en la región y maximizando la pertinencia del Programa, su importancia y su papel trascendental en el medio. Con esto se da respuesta a la necesidad de la región y de un país como Colombia que requiere, para el crecimiento y consolidación de su plataforma empresarial, de profesionales con una gran visión de líderes y excelentes capacidades de gestión, contribuyendo de esta manera al desarrollo económico y social de la región y el país. Siendo así un programa acreditado de alta calidad. Actividad Económica de la Empresa Brindar servicios educativos formando así profesionales integrales que aporten al desarrollo regional y nacional. Misión El programa de Administración de Empresas proporciona una formación integral al estudiante, para lograr un profesional administrador con mentalidad creativa, gestor empresarial, con capacidad de liderazgo, de la tal manera que se convierta en un agente dinamizador de los cambios empresariales en la región contribuyendo así al desarrollo empresarial, fortaleciendo a su vez la consolidación del programa. Visión El programa de administración de Empresas estará interactuando con el sector productivo e institucional, participando en los diferentes planes y programas de desarrollo empresarial de la región, y será uno de los agentes impulsadores del debate del conocimiento.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El programa de Administración de Empresas de la Universidad de Nariño se encuentra ofertado para las tres sedes Ipiales, Túquerres y Pasto, en donde para el primer periodo académico año 2023 en Pasto se cuenta con 240 estudiantes matriculados, Ipiales 279 y 236 en Túquerres para un total de 755 estudiantes para este periodo, es importante invocar qué para estas tres sedes solo se dispone de una secretaria, en la cual realiza funciones administrativas y académicas evidenciándose así falta de apoyo, organización y retraso en cuanto a la atención estudiantil. De igual manera, por las demás partes involucradas qué conforman el programa de Administración de Empresas se puede notar desinformación, falta de conocimiento e inadecuada interpretación en los reglamentos académicos para el buen desarrollo de las actividades académicas estudiantiles.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	El programa de Administración de Empresas de la Universidad de Nariño, las consecuencias qué se puede evidenciar es la desinformación o mala orientación qué va a presenciar los estudiantes, una mala imagen, baja satisfacción estudiantil, acumulación de trabajo, presión laboral, retraso para dar respuesta a las solicitudes estudiantiles presentándose así mayor quejas y reclamos por parte del mismo.
4. Posible solución a explorar.	Es necesario mejorar la atención estudiantil donde la organización es el encargado de los procesos y procedimientos académicos y administrativos, es fundamental protocolizar los documentos, escuchar a los estudiantes con respecto a sus necesidades y falencias qué detectan en el programa de Administración de Empresas y así mismo, lograr una buena atención estudiantil donde todos y cada una de las partes involucradas estén bien informadas, con conocimiento de los reglamentos académicos para evitar desinformación y optimizar procesos.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	●Diagnostico actual del programa de Administración de empresas sobre la atención estudiantil y realizar un análisis interno y externo (DOFA) ● Indagar las distintas connotaciones que tiene el estudiante en el programa Administración de Empresas como cliente interno, clientes/usuarios del servicio, productor del servicio y como producto final. ● Identificar los procesos y procedimientos para los estudiantes en el programa de Administración de Empresas si se encuentran documentados o no. ● Definir los procedimientos y procesos que abordan la problemática, para poder documentarlos u organizarlos de acuerdo a los reglamentos. ● Tipificar las solicitudes estudiantiles. ● Optimizar la funcionalidad de los procesos y procedimientos. ● Realizar un marco teórico de acuerdo a la temática.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	El mejoramiento para la atención estudiantil se obtiene mayor satisfacción, mejor organización, reducción de carga laboral, mayor compromiso por las partes involucradas y mayor optimización en los procesos administrativos y académicos, evidenciándose así al estudiante motivado, con mayor compromiso, mayor interés en las actividades extra académicas y mayor participación en el programa, y un talento humano mayormente satisfecho en su lugar de trabajo, reflejando así una buena imagen y compromiso; por último, dar prioridad a los estudiantes es importante ya que son la razón de ser de la universidad.
7. Producto a entregar (PPM).	Título: Propuesta de mejoramiento para la atención estudiantil en el programa de Administración de Empresas. ● Marco teórico referente a la temática. ● Diagnóstico actual del área mediante Matriz DOFA. ● Organización y documentación para los procesos y procedimientos estudiantiles. ● Elaborar la propuesta de mejoramiento ante las distintas connotaciones como estudiantes del programa de Administración de Empresas. ● Socialización final.
8. Cronograma de trabajo.	Mayo Semana 1,2,3: Integración con el programa y conocimiento de las funciones. Semana 1,2,3,4: Identificación del problema. Semana 3,4: Redacción del Plan de Trabajo. Semana 4: Investigación sobre el tema y búsqueda de la información, construcción del marco teórico referente a la temática. Junio Semana 1: Redacción del Plan de trabajo. Semana 1,2: Investigación sobre el tema y búsqueda de la información, construcción del marco teórico referente a la temática. Semana 2,3,4: Diagnóstico actual del área. Semana 4: Identificación de procesos y procedimientos estudiantiles. Julio Semana 1,2: Identificación de procesos y procedimientos estudiantiles. Semana 1,2,3,4: Organización y documentación para los procesos y procedimientos. Agosto Semana 1,2: Elaboración de la propuesta de mejoramiento. Semana 3: Revisión del trabajo final por el asesor y jefe inmediato. Semana 4: Entrega propuesta de mejoramiento y socialización final.
Nombres	Jessika Paola
Apellidos	Araujo Cadena
Código	218043017
Celular	3125811015
Sede o Extensión	jessykpa99@gmail.com
Correo Electrónico	Pasto
Asesor	Carlos Ramirez
Observaciones.	ninguna