2026A PT 221048036

Marca Temporal	5/14/2026, 10:04:27 AM
1. Presentación de la empresa.	La Fundación Hospital San Pedro es una institución prestadora de servicios de salud de mediana y alta complejidad, de carácter privado y sin ánimo de lucro, ubicada en la ciudad de Pasto, departamento de Nariño. Desde su creación, la institución se ha caracterizado por brindar atención integral en salud con enfoque humanizado, orientada al bienestar de los pacientes y sus familias. Gracias a su capacidad resolutiva, trayectoria institucional y compromiso con la calidad, la Fundación Hospital San Pedro se ha consolidado como una de las principales instituciones hospitalarias de la región suroccidental del país, atendiendo usuarios provenientes principalmente de los departamentos de Nariño, Putumayo y zonas aledañas. La institución cuenta con una amplia oferta de servicios de salud en diferentes niveles de complejidad, incluyendo especialidades médico-quirúrgicas, servicios de hospitalización, unidades de cuidado especializado, apoyo diagnóstico y terapéutico, permitiendo responder de manera integral y oportuna a las necesidades de la población. Asimismo, la Fundación Hospital San Pedro mantiene un enfoque permanente hacia el mejoramiento continuo, la seguridad del paciente y la excelencia en la prestación de servicios de salud, implementando estrategias institucionales orientadas a fortalecer la eficiencia operativa, la calidad asistencial y la optimización de recursos hospitalarios. El compromiso institucional con la calidad ha permitido que la organización obtenga importantes reconocimientos y acreditaciones en salud, fortaleciendo su posicionamiento como referente regional en la prestación de servicios hospitalarios de mediana y alta complejidad. De igual manera, la Fundación Hospital San Pedro promueve el desarrollo de procesos de innovación, educación e investigación, contribuyendo al fortalecimiento del sector salud y al mejoramiento de la calidad de vida de la población. Misión “Brindar servicios integrales de salud hasta la alta complejidad, con estándares de calidad y humanismo dirigidos al paciente y su familia, con talento humano competente, fundamentados en principios y valores a la luz de la doctrina católica. ” Visión “Consolidarnos como una organización reconocida por la excelencia y liderazgo en la prestación de servicios integrales de salud de alta complejidad, que impacten en el mejoramiento de la salud y el desarrollo sostenible de la región, promoviendo la investigación, la educación e innovación en la oferta de valor. ”.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Actualmente, la Fundación Hospital San Pedro viene desarrollando estrategias institucionales orientadas al fortalecimiento del proceso de Alta Temprana, con el propósito de optimizar el flujo hospitalario, mejorar la disponibilidad de camas y garantizar mayor oportunidad en la atención de los pacientes. No obstante, durante el desarrollo de las actividades de seguimiento relacionadas con egresos hospitalarios, se identificaron diferentes dificultades operativas y organizacionales que afectan la eficiencia del proceso y limitan el cumplimiento oportuno de los egresos hospitalarios. Entre las principales problemáticas identificadas se encuentra la falta de adherencia institucional al proyecto de Alta Temprana, situación que se evidencia en retrasos durante las diferentes etapas del proceso de egreso, incluyendo tiempos prolongados entre la orden médica de salida, la desocupación de camas, los procesos de aseo y la nueva ocupación hospitalaria. De igual manera, se identificaron dificultades en la comunicación y articulación entre médicos, especialistas y personal de enfermería, especialmente durante los cambios de turno, generando inconsistencias y retrasos en el desarrollo oportuno de las actividades relacionadas con el egreso de pacientes. Adicionalmente, el seguimiento de indicadores hospitalarios relacionados con egresos y gestión de camas se realiza principalmente mediante procesos manuales en herramientas de Excel, consolidando información proveniente de diferentes formatos institucionales y sistemas de información como SIO. Esta situación incrementa la carga operativa, dificulta el monitoreo en tiempo real y limita la capacidad de análisis oportuno para la toma de decisiones institucionales. Actualmente, la institución realiza seguimiento a indicadores relacionados con: • Efectividad en egresos hospitalarios. • Tiempo entre orden médica y cama ocupada. • Tiempo entre orden médica y cama desocupada. • Tiempo entre cama desocupada e inicio de aseo. • Tiempo de duración del aseo. • Tiempo entre finalización de aseo y nueva ocupación de cama. • Tiempo entre orden médica y egreso efectivo. El análisis de estos indicadores ha permitido evidenciar oportunidades de mejora relacionadas con la optimización de tiempos, fortalecimiento de la comunicación interdisciplinaria y mejora en la adherencia institucional al proceso de Alta Temprana. Teniendo en cuenta que diariamente la institución maneja entre 80 y 90 egresos hospitalarios, cualquier retraso dentro del flujo de egreso impacta directamente la disponibilidad de camas, la oportunidad de atención de nuevos pacientes y la eficiencia operativa institucional. Por esta razón, surge la necesidad de fortalecer el seguimiento y análisis de indicadores hospitalarios como estrategia de mejora continúa orientada a optimizar el flujo hospitalario y fortalecer el proceso institucional de Alta Temprana.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Las dificultades identificadas dentro del proceso de Alta Temprana generan diferentes impactos sobre la operación hospitalaria, la eficiencia institucional y la calidad en la prestación de servicios de salud de la Fundación Hospital San Pedro. En primer lugar, los retrasos en el proceso de egreso hospitalario afectan directamente la disponibilidad oportuna de camas, generando demoras en el ingreso de nuevos pacientes y limitando la capacidad de respuesta institucional frente a la demanda asistencial. Asimismo, los tiempos prolongados entre la orden médica, la desocupación de cama, el proceso de aseo y la nueva ocupación hospitalaria disminuyen la eficiencia del flujo hospitalario y afectan el indicador de giro cama, impactando la utilización adecuada de los recursos hospitalarios. Por otra parte, las dificultades de comunicación entre los diferentes actores involucrados en el proceso generan retrasos operativos, inconsistencias en la continuidad del proceso de egreso y disminución en la adherencia institucional al proyecto de Alta Temprana. De igual manera, el manejo manual de la información y la consolidación de indicadores mediante herramientas de Excel incrementan la carga operativa del personal encargado del seguimiento, dificultando el monitoreo oportuno de la información y aumentando el riesgo de reprocesos e inconsistencias en los registros. Entre los principales impactos identificados se encuentran: • Disminución en la disponibilidad oportuna de camas hospitalarias. • Retrasos en el ingreso de nuevos pacientes. • Incremento de tiempos muertos dentro del flujo hospitalario. • Disminución en la eficiencia del giro cama. • Sobrecarga operativa para el personal asistencial y administrativo. • Dificultades para realizar seguimiento oportuno a indicadores. • Riesgo de inconsistencias en registros manuales. • Limitaciones para la toma de decisiones basada en información en tiempo real. • Afectación en la percepción de oportunidad y calidad del servicio por parte de los pacientes. Adicionalmente, la falta de apropiación institucional del proyecto de Alta Temprana limita el fortalecimiento de una cultura organizacional orientada a la mejora continua y optimización de procesos hospitalarios. Por lo anterior, se hace necesario implementar estrategias orientadas al fortalecimiento del seguimiento de indicadores, mejora de la comunicación interdisciplinaria y fortalecimiento de la adherencia institucional, contribuyendo así al mejoramiento continuo de la gestión hospitalaria y la optimización del flujo de pacientes dentro de la Fundación Hospital San Pedro.
4. Posible solución a explorar.	Como respuesta a la problemática identificada, se plantea la formulación de una propuesta de mejoramiento orientada al fortalecimiento del proceso institucional de Alta Temprana mediante el seguimiento y análisis de indicadores hospitalarios relacionados con egresos efectivos y gestión de camas. La propuesta busca contribuir al mejoramiento continuo institucional a través del fortalecimiento de estrategias de seguimiento, control y análisis de tiempos críticos dentro del flujo hospitalario, permitiendo identificar oportunidades de mejora relacionadas con la disponibilidad de camas, oportunidad del egreso hospitalario y eficiencia operativa. Asimismo, se plantea fortalecer la adherencia institucional al proyecto de Alta Temprana mediante estrategias orientadas a mejorar la comunicación interdisciplinaria, promover mayor apropiación del proceso por parte de los servicios hospitalarios y fortalecer la cultura organizacional frente a la importancia del flujo hospitalario. La solución propuesta contempla: • Fortalecimiento del seguimiento diario de indicadores hospitalarios. • Consolidación organizada de información relacionada con egresos hospitalarios. • Identificación y análisis de tiempos críticos del proceso. • Detección de cuellos de botella dentro del flujo hospitalario. • Fortalecimiento de la comunicación entre áreas asistenciales. • Promoción de estrategias de adherencia institucional al proyecto. • Generación de reportes para apoyo a la toma de decisiones. • Implementación de acciones orientadas a la mejora continua institucional. De igual manera, se busca fortalecer el análisis de información proveniente del censo diario de camas, prealtas, egresos efectivos y formatos institucionales de seguimiento, permitiendo obtener una visión más clara del comportamiento de los indicadores y de las oportunidades de mejora existentes. Con esta propuesta se espera contribuir al fortalecimiento de la gestión hospitalaria basada en indicadores, promoviendo procesos más eficientes, organizados y orientados a la optimización del flujo hospitalario dentro de la Fundación Hospital San Pedro.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La propuesta de mejoramiento se desarrollará mediante la metodología PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), enfoque de mejora continua que permite organizar las actividades de manera estructurada, facilitando el seguimiento, evaluación y fortalecimiento permanente de los procesos institucionales. A través de esta metodología se realizará el análisis del proceso actual de Alta Temprana, el seguimiento de indicadores hospitalarios y la formulación de estrategias orientadas a mejorar la eficiencia del flujo hospitalario y fortalecer la adherencia institucional. Planear: En esta fase se realizará la identificación y análisis de las problemáticas relacionadas con el proceso de Alta Temprana y gestión de camas hospitalarias. Actividades: 1. Identificación de las principales dificultades dentro del proceso de egreso hospitalario. 2. Revisión de indicadores relacionados con egresos y gestión de camas. 3. Análisis de tiempos críticos dentro del flujo hospitalario. 4. Revisión de formatos institucionales utilizados para seguimiento. 5. Participación en reuniones institucionales de seguimiento de Alta Temprana. 6. Identificación de oportunidades de mejora relacionadas con adherencia institucional y comunicación interdisciplinaria. Hacer: En esta fase se desarrollarán las actividades relacionadas con el seguimiento, consolidación y análisis de la información institucional. Actividades: 1. Seguimiento diario de egresos hospitalarios. 2. Consolidación de información relacionada con: o Censo diario de camas. o Prealtas hospitalarias. o Egresos efectivos. o Formatos institucionales de seguimiento. 3. Registro y análisis de indicadores hospitalarios. 4. Identificación de servicios con mayores retrasos. 5. Elaboración de reportes de seguimiento institucional. 6. Apoyo en la socialización de resultados durante reuniones de seguimiento. Verificar: En esta fase se realizará el análisis de la información consolidada y la evaluación de los resultados obtenidos. Actividades: 1. Verificación del comportamiento de indicadores hospitalarios. 2. Comparación de tiempos críticos dentro del proceso de egreso. 3. Evaluación de las principales causas de retraso. 4. Identificación de debilidades en la comunicación interdisciplinaria. 5. Evaluación de oportunidades de mejora institucional. 6. Análisis de adherencia de los servicios al proceso de Alta Temprana. Actuar En esta fase se formularán acciones orientadas al fortalecimiento y mejora continua del proceso institucional. Actividades: 1. Formulación de estrategias de mejora para optimizar el flujo hospitalario. 2. Propuesta de fortalecimiento de la adherencia institucional. 3. Recomendaciones para mejorar la comunicación entre áreas. 4. Propuesta de fortalecimiento del seguimiento basado en indicadores. 5. Elaboración del informe final de mejora continua. 6. Socialización de resultados y recomendaciones institucionales.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	La implementación de la propuesta de mejoramiento permitirá generar beneficios significativos para la Fundación Hospital San Pedro, especialmente en aspectos relacionados con eficiencia operativa, optimización de recursos hospitalarios y fortalecimiento de la gestión institucional. En primer lugar, se espera fortalecer el proceso institucional de Alta Temprana mediante un seguimiento más organizado y continuo de los indicadores hospitalarios, permitiendo identificar de manera más oportuna las dificultades dentro del flujo de egreso hospitalario. Asimismo, se proyecta mejorar la disponibilidad de camas hospitalarias mediante la reducción de tiempos críticos relacionados con orden médica, desocupación de camas, procesos de aseo y reasignación hospitalaria, contribuyendo a optimizar el flujo de pacientes dentro de la institución. De igual manera, se espera fortalecer la toma de decisiones institucionales a través de la consolidación y análisis de información basada en indicadores hospitalarios, facilitando la identificación de oportunidades de mejora y la implementación de acciones correctivas. Entre los principales beneficios esperados se encuentran: • Mejorar la oportunidad de los egresos hospitalarios. • Optimizar el flujo hospitalario y la disponibilidad de camas. • Fortalecer el indicador de giro cama. • Reducir tiempos muertos dentro del proceso de egreso. • Mejorar la comunicación interdisciplinaria entre servicios. • Fortalecer la adherencia institucional al proyecto de Alta Temprana. • Disminuir reprocesos relacionados con registros manuales. • Facilitar el seguimiento y análisis de indicadores hospitalarios. • Fortalecer la gestión hospitalaria basada en información y mejora continua. • Contribuir al mejoramiento de la calidad y oportunidad en la atención de los pacientes. Finalmente, la propuesta permitirá fortalecer la cultura organizacional frente a la importancia del proceso de Alta Temprana como estrategia institucional para optimizar recursos hospitalarios y mejorar la eficiencia operativa de la Fundación Hospital San Pedro.
7. Producto a entregar (PPM).	Como resultado del desarrollo de la propuesta de mejoramiento para el fortalecimiento del proceso de Alta Temprana en la Fundación Hospital San Pedro, se entregarán los siguientes productos: • Informe final de mejora continúa orientado al fortalecimiento del proceso institucional de Alta Temprana. • Consolidación y análisis de indicadores relacionados con egresos hospitalarios y gestión de camas. • Reportes de seguimiento relacionados con tiempos críticos del proceso de egreso. • Identificación de oportunidades de mejora dentro del flujo hospitalario. • Propuesta de estrategias orientadas al fortalecimiento de la adherencia institucional. • Recomendaciones para optimización de la comunicación interdisciplinaria. • Documento de análisis y seguimiento de indicadores hospitalarios. • Propuesta de fortalecimiento del seguimiento institucional basado en mejora continua. El producto final a entregar corresponderá a un informe institucional enfocado en el aporte a la mejora continua de la Fundación Hospital San Pedro, orientado a fortalecer la eficiencia operativa y optimización del flujo hospitalario.
8. Cronograma de trabajo.	Semanas 1 – 3: Identificación y análisis de la problemática relacionada con el proceso de Alta Temprana en la Fundación Hospital San Pedro, incluyendo revisión de indicadores hospitalarios, formatos institucionales y seguimiento del flujo de egresos hospitalarios. Semanas 4 – 6: Recolección, consolidación y organización de información relacionada con egresos efectivos, gestión de camas y tiempos críticos del proceso hospitalario. Semanas 7 – 12: Seguimiento diario de indicadores hospitalarios relacionados con: • egresos efectivos, • tiempos de desocupación de camas, • tiempos de aseo, • tiempos de ocupación hospitalaria, • y oportunidad del egreso hospitalario. Asimismo, se realizará análisis continuo de información e identificación de oportunidades de mejora. Semanas 13 – 15: Análisis de resultados obtenidos, identificación de cuellos de botella y formulación de propuestas orientadas al fortalecimiento del proceso institucional de Alta Temprana. Semana 16: Socialización preliminar de hallazgos y recomendaciones relacionadas con el proceso de mejora continua institucional. Semana 17: Ajuste y fortalecimiento de la propuesta de mejoramiento teniendo en cuenta observaciones y oportunidades de mejora identificadas durante el proceso. Semana 18: Presentación final y entrega del informe institucional como aporte a la mejora continua de la Fundación Hospital San Pedro.
Nombres	Nayeny Paola
Apellidos	Benites Jaramillo
Código	221048036
Celular	3143473847
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	Nayenybenitez21@gmail.com
Asesor	Wilson Revelo Maya
Observaciones.	El plan de mejora fue revisado y aprobado por mis jefes directos en la organización donde estoy realizando mi practica y de la misma manera por mi asesor de practica