2026A S3 220043011

Marca Temporal	24/8/2026, 12:01:20 a. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Celular	3133299524
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Correo	zambranoa554@gmail.com
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	3
Actividades	• Mantuve el seguimiento y trámite continuo de las solicitudes de garantía AKT, asegurando la radicación oportuna de los expedientes documentales. • Actualicé y validé de manera constante el historial de revisiones periódicas y preventivas en el sistema SIGA. • Emití y gestioné la facturación electrónica correspondiente a repuestos, mano de obra y servicios prestados en el taller de posventa a través del software APLINSA. • Realicé auditorías de control y conciliación de datos entre las órdenes de trabajo físicas finalizadas y los registros cargados en SIGA. • Brindé atención y soporte directo a clientes y asesores sobre el estado actual de los trámites de garantía y facturación de repuestos. • Efectué llamadas de seguimiento a clientes para evaluar la satisfacción del servicio recibido en el área de posventa.
Observaciones	Consolidé una mayor fluidez y precisión en el manejo de las herramientas tecnológicas (SIGA y APLINSA), optimizando los tiempos de procesamiento de garantías y emisión de facturación electrónica. Asimismo, fortalecí las habilidades de comunicación y atención al cliente al gestionar inquietudes de manera proactiva, garantizando un control riguroso e integral en los procesos del departamento de posventa.