2026A S9 220043011

Marca Temporal	3/10/2026, 9:03:00 p. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	9
Actividades	• • Alistamiento, gestión y verificación documental de las solicitudes de garantía AKT. • • Registro e ingreso de datos de revisiones periódicas y preventivas en el sistema SIGA. • • Generación y cargue en el sistema de la facturación electrónica correspondiente a servicios, y mano de obra de posventa. • • Conciliación y cruce de datos entre las órdenes de trabajo físicas y los registros digitales en el sistema SIGA. • • Atención y respuesta a solicitudes de clientes e internos sobre el estado de trámites de garantías y facturación.
Observaciones	Ninguna.

2026A S8 220043011

Marca Temporal	30/9/2026, 9:47:32 p. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	8
Actividades	• • Alistamiento, gestión y verificación documental de las solicitudes de garantía AKT. • • Registro e ingreso de datos de revisiones periódicas y preventivas en el sistema SIGA. • • Generación y cargue en el sistema de la facturación electrónica correspondiente a servicios, y mano de obra de posventa. • • Conciliación y cruce de datos entre las órdenes de trabajo físicas y los registros digitales en el sistema SIGA. • • Atención y respuesta a solicitudes de clientes e internos sobre el estado de trámites de garantías y facturación.
Observaciones	Ninguna.

2026A Asesor 220043011

Marca Temporal	28/9/2026, 6:41:02 p. m.
Nombres del Practicante	Andrés Alexander
Apellidos del Practicante	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Sede	Pasto
Funciones Principales del Cargo	1. Apoyo operativo y de atención en el cargo de Asesor de Servicios de la Agencia AKT Champagnat 2. Recepción de vehículos e ingreso de historiales técnicos, garantías y alistamientos mediante el sistema informático SIGA 3. Facturación electrónica del servicio a través de la plataforma APLINSA 4. Conciliación y verificación diaria entre las órdenes de trabajo físicas del taller y la información registrada digitalmente en los sistemas 5. Gestión y agendamiento prioritario para la reatención técnica de motocicletas con observaciones o novedades reportadas por los clientes 6. Retroalimentación continua al equipo de mecánicos del taller sobre las fallas técnicas recurrentes y la efectividad de las reparaciones realizadas 7. Realización, apoyo y control periódico de inventarios físicos y de sistema para repuestos y herramientas
Empresa	SUMOTO S A
Dirección	Carrera 14 # 13-71 / Avenida Champagnat
Nombre del Jefe	Darío Fernando Oliva Terán
Cargo del Jefe	Jefe Postventa
Calificación de la Evaluación	S- SOBRESALIENTE: El desempeño es excepcional en todas sus actividades asignadas y se le reconoce como superior a otros.
Evaluación Cualitativa	Aporta buenas ideas y se adapta con facilidad al puesto, al sistema informático y al trato con clientes
Nombre del Asesor	Nelson Mora Gómez
Visita	1
Fecha Inicial	03/08/2026
Fecha Final	30/11/2026
Observaciones	Excelente desempeño en atención al cliente.
Recomendaciones	Fortalecer el trabajo en equipo

2026A S7 220043011

Marca Temporal	20/9/2026, 10:41:16 p. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	7
Actividades	• Alistamiento, gestión y verificación documental de las solicitudes de garantía AKT. • Registro e ingreso de datos de revisiones periódicas y preventivas en el sistema SIGA. • Generación y cargue en el sistema de la facturación electrónica correspondiente a servicios, y mano de obra de posventa. • Conciliación y cruce de datos entre las órdenes de trabajo físicas y los registros digitales en el sistema SIGA. • Atención y respuesta a solicitudes de clientes e internos sobre el estado de trámites de garantías y facturación.
Observaciones	Ninguna.

2026A S6 220043011

Marca Temporal	13/9/2026, 9:11:12 p. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	6
Actividades	• Continué con la verificación, alistamiento y trámite documental de solicitudes de garantía AKT. • Actualicé los datos de las revisiones periódicas y preventivas en el sistema SIGA. • Generé y cargué al sistema las facturas electrónicas correspondientes a servicios, repuestos y mano de obra del área. • Realicé la conciliación y cruce de datos entre las órdenes de trabajo físicas y la información registrada en SIGA. • Avancé en la gestión de legalización de recibos, gastos menores y gastos de viaje. • Atendí inquietudes de clientes e internos sobre el estado de avance en el trámite de garantías y facturación.
Observaciones	Ninguna.

2026A S5 220043011

Marca Temporal	6/9/2026, 11:43:39 p. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	5
Actividades	• Continué con el alistamiento, gestión y verificación documental de garantías AKT. • Registré causaciones y cargué datos de revisiones periódicas en el sistema SIGA. • Generé y subí al sistema las facturas electrónicas de servicios, repuestos y mano de obra. • Realicé el cruce de datos entre órdenes físicas y registros digitales en SIGA. • Atendí solicitudes sobre el estado de trámites de garantías y facturación.
Observaciones	Ninguna.

2026A S4 220043011

Marca Temporal	30/8/2026, 11:58:51 p. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	4
Actividades	• Continué con la gestión, alistamiento y verificación documental de garantías AKT. • Registré causaciones y cargué información de revisiones en el sistema SIGA. • Generé y subí al sistema las facturas electrónicas de servicios y repuestos. • Realicé el cruce de información entre las órdenes físicas y los registros digitales en SIGA. • Avancé en la gestión de legalizaciones de recibos, gastos menores y gastos de viaje. • Continué apoyando a la nueva integrante en la ejecución de las tareas del área. • Respondí solicitudes sobre el estado de garantías, facturación y trámites pendientes.
Observaciones	Consolidé mi autonomía en el área de posventa, optimizando el manejo de SIGA, la facturación y la legalización de gastos. Logré un flujo de trabajo eficiente al mantener los procesos al día y respaldar la adaptación de la nueva integrante del equipo.

2026A S3 220043011

Marca Temporal	24/8/2026, 12:01:20 a. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Celular	3133299524
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Correo	zambranoa554@gmail.com
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	3
Actividades	• Mantuve el seguimiento y trámite continuo de las solicitudes de garantía AKT, asegurando la radicación oportuna de los expedientes documentales. • Actualicé y validé de manera constante el historial de revisiones periódicas y preventivas en el sistema SIGA. • Emití y gestioné la facturación electrónica correspondiente a repuestos, mano de obra y servicios prestados en el taller de posventa a través del software APLINSA. • Realicé auditorías de control y conciliación de datos entre las órdenes de trabajo físicas finalizadas y los registros cargados en SIGA. • Brindé atención y soporte directo a clientes y asesores sobre el estado actual de los trámites de garantía y facturación de repuestos. • Efectué llamadas de seguimiento a clientes para evaluar la satisfacción del servicio recibido en el área de posventa.
Observaciones	Consolidé una mayor fluidez y precisión en el manejo de las herramientas tecnológicas (SIGA y APLINSA), optimizando los tiempos de procesamiento de garantías y emisión de facturación electrónica. Asimismo, fortalecí las habilidades de comunicación y atención al cliente al gestionar inquietudes de manera proactiva, garantizando un control riguroso e integral en los procesos del departamento de posventa.

2026A S2 220043011

Marca Temporal	16/8/2026, 7:37:20 p. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Celular	3133299524
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Correo	zambranoa554@gmail.com
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	2
Actividades	• Continué con la gestión, alistamiento y verificación documental de solicitudes de garantía de la marca AKT. • Avancé en el registro y cargue de datos en el sistema SIGA correspondiente a las revisiones periódicas y preventivas de las motocicletas. • Generé y subí al sistema las facturas electrónicas de servicios, repuestos y mano de obra del área de posventa. • Realicé la verificación y cruce de datos entre las órdenes de trabajo físicas y los registros digitales en SIGA. • Respondí solicitudes e inquietudes sobre el estado de tramitación de garantías y facturación de repuestos. • Participé en las actividades de integración y charlas de bienestar programadas por la empresa para el personal.
Observaciones	Fortalecí mis conocimientos en el alistamiento de garantías, gestión de revisiones periódicas, emisión de facturación electrónica y manejo de la plataforma SIGA. Adquirí mayor autonomía y seguridad en mis funciones, mejorando la precisión y agilidad en el registro y revisión de la información del área de posventa.

2026A S1 220043011

Marca Temporal	15/8/2026, 10:32:44 p. m.
Nombres	Andres Alexander
Apellidos	Zambrano Tarazona
Código	220043011
Celular	3133299524
Sede	Pasto
Asesor	Nelson Mora
Correo	zambranoa554@gmail.com
Cargo	Postventa
Empresa	SUMOTO S.A.
Semana	1
Actividades	• Participé en la inducción sobre los procesos del área de posventa y los protocolos de servicio para la marca AKT en Sumotos S. • Realicé el alistamiento y verificación documental de solicitudes de garantía (revisión de causas, estado de componentes e historial técnico de las motocicletas). • Apoyé la recepción, inspección y seguimiento del cumplimiento de las revisiones periódicas y preventivas de los vehículos que ingresan al taller. • Elaboré y procesé facturas electrónicas de servicios y repuestos, validando datos de clientes, códigos de productos, tarifas e impuestos aplicables. • Cargué y registré en el sistema SIGA la información referente a las garantías tramitadas, historiales de revisiones y los soportes de facturación electrónica emitidos. • Organicé y digitalicé órdenes de servicio, fichas técnicas y soportes digitales para garantizar la trazabilidad contable y técnica del taller.
Observaciones	Durante esta semana comprendí la trascendencia del rigor técnico en el alistamiento de garantías, las revisiones periódicas y el cumplimiento normativo en la elaboración de facturación electrónica. La integración del sistema SIGA para la carga de datos permitió agilizar el registro del historial de cada vehículo y su soporte fiscal. Aunque durante los primeros días afronté la curva de aprendizaje propia de la adaptación a los sistemas informáticos y procedimientos contables, la guía permanente del equipo de posventa fue clave para corregir errores iniciales y adquirir mayor autonomía en el desempeño de mis labores.

2025A EyP 220043011

Marca Temporal	15/8/2026, 10:20:06 p. m.
Practicante - Nombres	Andres Alexander
Practicante - Apellidos	Zambrano Tarazona
Sede o Extensión	Pasto
Práctica	Tiempo completo
Cargo a Desempeñar	Postventa
Principales Funciones del Cargo	subir garantías,al sistema SIGA, revisiones periódicas, facturación electrónica, alistamiento técnico, órdenes de servicio.
Código	220043011
Correo Electrónico	zambranoa554@gmail.com
Celular	3133299524
Teléfono Fijo	3133299524
Asesor	Nelson Mora
Empresa	Sumoto S.A.
Gerente / Empresario	Silvia Salazar Ibarra
Grado de Escolaridad del Gerente	Profesional
Recibe Remuneración Económica	Ninguna
Tamaño de la Empresa	Mediana
Número de Empleados	23
Correo Electrónico de la Empresa	servicioalclientepostventa@sumotopasto.com
Teléfono de la Empresa	3153566889
Actividad Económica	Comercio de motocicletas y de sus partes, piezas y accesorios.
Jefe Inmediato	DARIO OLIVA TERAN
Profesión del Jefe Inmediato	JEFE POSTVENTA
Correo del Jefe Inmediato	postventa2@sumotopasto.co
Cargo del Jefe Inmediato	JEFE POSTVENTA
Celular del Jefe Inmediato	3145707541
Observaciones	No aplica