2023B Asesor 218043353

Marca Temporal	5/2/2024 6:33 PM
Nombres - Practicante	DAVID ALEJANDRO
Apellidos - Practicante	PATIÑO DE LA PORTILLA
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Funciones Principales del Cargo	AUXILIAR DE CARTERA.
Empresa	COLOMBIANA DE COMERCIO-CORBETA
Dirección	ALKOSTO BOLIVAR
Nombres y Apellidos del Jefe Inmediato	ANA MILENA AGUIRRE
Cargo del Jefe Inmediato	JEFE DE CARTERA
Celular del Jefe Inmediato	3152546123
Visita	3
Fecha de la Visita	2/4/2024
Evaluación	S- SOBRESALIENTE: El desempeño es excepcional en todas sus actividades asignadas y se le reconoce como superior a otros.
Evaluación Cualitativa	COMPROMISO, RESPONSABILIDAD, TRABAJO EQUIPO, LIDERAZGO
Asesor	Wilson Revelo Maya
Celular Asesor	3104684167
Correo Electrónico del Asesor	wilrev@gmail.com
Fecha Inicial de la Práctica	5/1/2023
Fecha Final de la Práctica	10/1/2023
Observaciones	N
Recomendaciones	N

2023B S22 218043353

Marca Temporal	1/16/2024, 9:19:19 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	22
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas. 15 Gestión de actualización de datos, control masivo de mensajes ACDATO. 16 Gestión de codificación clientes de contado, bloqueo masivo, manejo de formulario de codificación e informe mensual clientes de contado. 17 Conciliación de bancos cuenta Bancolombia y relación de consignaciones. 18 Notas comerciales, descuento omitidos y notas por negociaciones con proveedores especiales como PYG, Brinsa, Cala, etc.
Observaciones.	ninguna

2023B S21 218043353

Marca Temporal	1/16/2024, 9:17:08 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	21
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas. 15 Gestión de actualización de datos, control masivo de mensajes ACDATO. 16 Gestión de codificación clientes de contado, bloqueo masivo, manejo de formulario de codificación e informe mensual clientes de contado. 17 Conciliación de bancos cuenta Bancolombia y relación de consignaciones. 18 Notas comerciales, descuento omitidos y notas por negociaciones con proveedores especiales como PYG, Brinsa, Cala, etc.
Observaciones.	Ninguna

2023B Despedida 218043353

Marca Temporal	1/16/2024, 8:16:03 PM
Qué recomendaciones le harías a tu Asesor?	Ninguna, estoy agradecido con mi asesor por el acompañamiento y el apoyo brindado, especialmente al momento en que conseguí el contrato indefinido en la empresa. Mi asesor se caracterizó por su empatía, respeto y un gran sentido de colaboración y compromiso. Mi asesor ha demostrado no solo ser un gran profesional, si no también una gran persona.
Cómo se sintieron en la Práctica Empresarial?	El trabajo en cartera de Corbeta fue y continúa siendo una experiencia muy enriquecedora, retadora y apasionante, me siento feliz de trabajar en un entorno competitivo en donde cada día representa nuevas oportunidades de crecimiento profesional y personal.
Qué recomendaciones haría a los próximos practicantes?	Mantenerse actualizado de las oportunidades para las prácticas con anterioridad, mantener el compromiso y ver las prácticas como una experiencia de aprendizaje y formación. Desarrollar habilidades que en el desarrollo de la práctica sienta que son relevantes y competitivas. Colaborar y construir relaciones interpersonales. Fomentar la resiliencia. Mantener un equilibrio con el bienestar mental y físico en el transcurso de la práctica.
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Observaciones	Mi experiencia durante la práctica profesional ha sido extremadamente enriquecedora y ha contribuido significativamente a mi crecimiento profesional. He tenido la oportunidad de aplicar y mejorar mis habilidades en un entorno real de trabajo, lo que me ha permitido adquirir una comprensión más profunda de la administración de empresas. La asesoría recibida ha sido invaluable, brindándome orientación y apoyo que ha fortalecido mi confianza. Aprecio la oportunidad de enfrentar desafíos, ya que me ha permitido desarrollar habilidades de resolución de problemas y aprender de manera continua. Estoy agradecido por la experiencia positiva de la práctica profesional que me ha proporcionado una base sólida para mi futuro profesional.
Sugerencias	Ninguna

2023B V3JI 218043353

Marca temporal	1/15/2024, 10:45:36 PM
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Nombres del Jefe Inmediato	ANA MILENA
Apellidos del Jefe Inmediato	AGUIRRE ORTEGA
Genero	Mujer
Edad	50
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	Ana.Aguirre@corbeta.com.co
Celular del Jefe Inmediato	3152546123
Cargo del Jefe Inmediato	JEFE DE CARTERA CORBETA
Area o División de la Empresa	CARTERA CORBETA
Antigüedad en el Cargo del Jefe Inmediato (en años)	14
Apreciación Cuantitativa	9
Apreciación Cualitativa	Trabajar bajo la dirección de mi jefa Ana Milena es una experiencia que no puedo más que describir con respeto, admiración y profundo agradecimiento. Su liderazgo va más allá de las expectativas profesionales; es una fuente constante de inspiración. La forma en que aborda los desafíos y toma decisiones estratégicas es excelente. Su enfoque tranquilo y su habilidad para mantener la calma en situaciones críticas son características que no solo la distinguen profesionalmente, sino que también generan un sentido de confianza y seguridad en el equipo. Además, su compromiso con nuestro desarrollo va más allá de las expectativas. La jefe Ana Milena no solo nos guía, sino que también nos desafía a superar nuestros límites y a perseguir la excelencia en cada tarea. Su capacidad para ver el potencial en cada miembro del equipo y alentarnos a alcanzarlo ha sido fundamental en mi crecimiento profesional. Su influencia ha ido más allá de lo profesional, impactando positivamente en mi vida. Trabajar a su lado no solo es una oportunidad profesional invaluable, sino también un privilegio que conservo con cariño y gratitud.
Fortalezas del Jefe Inmediato	Habilidad para Delegar y Empoderar Toma de Decisiones con determinación y sabiduría Excelente manejo técnico y practico de temas de cartera Empatía y Comunicación Efectiva Visión profesional perspicaz Capacidad de liderazgo y organización del personal
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño de la Portilla
Código	218043353
Sede o Extensión	Pasto
Celular	3226856107
Correo Electrónico del Practicante	davidpatio12@gmail.com
Asesor	Wilson Revelo Maya
Observaciones	nignuna
Sugerencias	ninguna

2023B V2JI 218043353

Marca temporal	1/15/2024, 10:22:09 PM
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Nombres del Jefe Inmediato	ANA MILENA
Apellidos del Jefe Inmediato	AGUIRRE ORTEGA
Genero	Mujer
Edad	50
Celular del Jefe Inmediato	3152546123
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	Ana.Aguirre@corbeta.com.co
Cargo del Jefe Inmediato	JEFE DE CARTERA CORBETA
Área o División de la Empresa	CARTERA CORBETA
Antigüedad en el Cargo del Jefe Inmediato (en años)	14
Apreciación Cuantitativa	9
Apreciación Cualitativa	Mi experiencia trabajando bajo la dirección de mi jefa inmediata ha sido verdaderamente enriquecedora y llena de aprendizajes valiosos. Admiro profundamente su sólida experiencia y conocimientos en el campo, que no solo han sido una fuente constante de inspiración, sino también una guía fundamental para mi crecimiento profesional; y de los cuales aprendo y reflexiono cada día con el fin de mejorar y ser cada vez un mejor profesional. Su enfoque orientado al desarrollo ha marcado una diferencia significativa en mi trayectoria. Agradezco mucho la confianza que ella me ha brindado al permitirme formar parte de su equipo de trabajo. Me siento motivado por cumplir metas que, en principio, parecían inalcanzables.
Fortalezas del Jefe Inmediato	Visión Estratégica y Perspicacia Capacidad para la Toma de Decisiones Liderazgo Inspirador Habilidad para Delegar Eficientemente Habilidades de Comunicación Efectivas Mentalidad de Desarrollo Continuo
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño de la Portilla
Correo Electrónico del Practicante	davidpatio12@gmail.com
Código	218043353
Sede o Extensión	Pasto
Celular del Practicante	3226856107
Observaciones	Se me brinda la oportunidad de hacer parte de la empresa en el departamento de Cartera Corbeta bajo contrato indefinido.
Sugerencias	Ninguna

2023B V1JI 218043353

Marca temporal	1/15/2024, 9:59:32 PM
Empresa	Corbeta S.A.
Nombres del Jefe Inmediato	Ana Milena
Apellidos del Jefe Inmediato	Aguirre Ortega
Genero	Mujer
Edad	50
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	Ana.Aguirre@corbeta.com.co
Celular del Jefe Inmediato	3152546123
Cargo del Jefe Inmediato	JEFE DE CARTERA CORBETA
Area o División de la Empresa	CARTERA CORBETA
Antigüedad en el Cargo del Jefe Inmediato (en Años)	14
Apreciación Cuantitativa	8
Apreciación Cualitativa	Desde el principio, percibo en mi jefe inmediata una figura de autoridad con experiencia y conocimientos sólidos en el campo. Su enfoque parece ser abierto y orientado al desarrollo profesional, lo cual me genera confianza y entusiasmo. La actitud de mi jefa, marcada por la empatía y la disposición para guiarme en mi aprendizaje, contribuye a una sensación de apoyo y colaboración. Esto es esencial para mí, ya que facilita mi integración al equipo y me permite aprovechar al máximo la oportunidad de aprendizaje que ofrece la práctica universitaria.
Fortalezas del Jefe Inmediato	Experiencia y Conocimientos Sólidos Enfoque Orientado al Desarrollo Profesional Empatía y Apertura a la Colaboración Disposición para Guiar y Mentorizar Comunicación Clara y Efectiva
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño de la Portilla
Código	218043353
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico del Practicante	davidpatio12@gmail.com
Celular del Practicante	3226856107
Observaciones	N
Sugerencias	N

2023B V3P 218043353

Marca Temporal	1/15/2024, 12:13:51 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño de la Portilla
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Código	218043353
Celular	3226856107
Cede o Extensión	Pasto
Apreciación Cualitativa	Compromiso, habilidades de análisis, responsabilidad
Apreciación Cuantitativa	8
Fortalezas	Buen Análisis
Debilidades	Inseguridad
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Liderar]	Bueno
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Gestionar]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Negociar]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Sistematizar información]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Tomar decisiones]	Bueno
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Globalizar]	Bueno
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Pensar la organización]	Sobresaliente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Administrar y gestionar la organización y su relación con el entorno]	Bueno
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Innovar, investigar y emprender en la organización]	Bueno
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión Financiera]	Sobresaliente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Procesos]	Sobresaliente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Mercados]	Bueno
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Talento Humano]	Sobresaliente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Fundamentos éticos]	Sobresaliente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Espíritu crítico]	Bueno
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Credibilidad]	Sobresaliente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Compromiso con el desarrollo regional]	Bueno
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Sujeto de transformación]	Sobresaliente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Agente de cambio]	Sobresaliente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Actitud proactiva]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Interactuar con otras personas]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Trabaja en equipos]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Resolver conflictos]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Logra resultados mediante el trabajo colaborativo]	Bueno
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Ejerce el liderazgo]	Bueno
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Capacidad de comunicar efectivamente]	Bueno
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Genera motivación y compromiso]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Confronta y maneja acertadamente las diferencias con otros]	Necesita mejorar
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Influye sobre los subordinados, colaterales y superiores.]	Bueno
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Nombres y Apellidos del Evaluador	ANA MILENA AGUIRRE ORTEGA
Cargo que Desempeña	JEFE DE CARTERA CORBETA
Area o División de la Empresa	CARTERA CORBETA
Antigüedad en el Cargo (años)	14
Edad	50
Genero	Mujer
Correo Electrónico del Evaluador	Ana.Aguirre@corbeta.com.co
Celular del Evaluador	3152546123
Observaciones	Ninguna
Sugerencias	Ninguna

2023B S20 218043353

Marca Temporal	1/14/2024, 8:31:40 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	20
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas. 15 Gestión de actualización de datos, control masivo de mensajes ACDATO. 16 Gestión de codificación clientes de contado, bloqueo masivo, manejo de formulario de codificación e informe mensual clientes de contado. 17 Conciliación de bancos cuenta Bancolombia y relación de consignaciones.
Observaciones.	ninguna

2023B S19 218043353

Marca Temporal	1/14/2024, 8:28:25 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	19
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas. 15 Gestión de actualización de datos, control masivo de mensajes ACDATO. 16 Gestión de codificación clientes de contado, bloqueo masivo, manejo de formulario de codificación 17 Conciliación de bancos cuenta Bancolombia.
Observaciones.	ninguna

2023B S18 218043353

Marca Temporal	1/14/2024, 8:25:36 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	18
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas. 15 Gestión de actualización de datos, control masivo de mensajes ACDATO. 16 Gestión de codificación clientes de contado, bloqueo masivo, manejo de formulario de codificación e informe mensual clientes de contado. 17 Conciliación de bancos cuenta Bancolombia, manejo de consignaciones y relacionamiento a cartera de clientes.
Observaciones.	ninguna

2023B S17 218043353

Marca Temporal	1/7/2024, 9:40:32 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	17
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas. 15 Gestión de actualización de datos, control masivo de mensajes ACDATO. 16 Gestión de codificación clientes de contado, bloqueo masivo, manejo de formulario de codificación e informe mensual clientes de contado.
Observaciones.	Ninguna

2023B S16 218043353

Marca Temporal	12/25/2023, 9:20:38 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	16
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas. 15 Capacitación en actualización de datos, control masivo de mensajes ACDATO. 16 Gestión de codificación clientes de contado, bloqueo masivo, manejo de formulario de codificación e informe mensual clientes de contado.
Observaciones.	Ninguna

2023B S15 218043353

Marca Temporal	12/3/2023, 11:13:35 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	15
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas. 15 Capacitación en actualización de datos, control masivo de mensajes ACDATO.
Observaciones.	Ninguna

2023B PT 218043353

Marca Temporal	10/1/2023, 11:01:40 PM
1. Presentación de la empresa.	Corbeta es una empresa perteneciente a Colombiana de Comercio SA enfocada en la distribución y comercialización de productos de todo tipo, desde artículos de consumo hasta camiones. Siendo una empresa líder en distribución, con 7400 empleados directos y mas de 30.000 clientes a nivel nacional, la cual ofrece excelentes servicios venta y pos-venta a sus clientes, llegando a la mayoría del suroccidente colombiano y abarcando gran porcentaje del territorio nacional.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Dentro de mis funciones en el área de cartera de Corbeta se encuentra la generación de la relación de compras a solicitud de los clientes, este documento indica todas las compras y devoluciones realizadas por el cliente a lo largo de un año determinado. Este documento es necesario para aquellos que se encuentran obligados a declarar el impuesto de renta ante la DIAN. Dicho proceso comienza con una base datos arrojada por el sistema y posteriormente pasa por una secuencia de pasos repetitivos y manuales en Microsoft Excel que afectan directamente la eficiencia operativa y la calidad del servicio, consumiendo una cantidad considerable de tiempo y recursos humanos. La solicitud de este documento conlleva la recopilación de ciertos datos específicos, formatearlos correctamente y verificar la precisión de la información, todo de manera manual. Este procedimiento no solo era tedioso y propenso a errores, sino que también generaba retrasos significativos en la entrega de esta documentación esencial para nuestros clientes, especialmente en el periodo en el cual la DIAN hace el llamado a declarar renta, corriendo riesgo a recibir una multa por posibles atrasos. Además, el riesgo de inexactitudes en los certificados podía tener repercusiones financieras y legales adversas para los clientes, lo que agravaba aún más la problemática. Este escenario me lleva a reconocer la necesidad apremiante de encontrar una solución que optimizara el proceso de generación del certificado relación de compras. La macro que desarrollé en Microsoft Excel no solo resolvió esta problemática, sino que también revolucionó la forma en que abordamos la gestión de la cartera en nuestra empresa, permitiéndonos ofrecer un servicio más rápido, preciso y eficiente a nuestros clientes, al tiempo que mejoramos nuestra gestión interna y cumplimos con los estándares normativos requeridos en la industria.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	1 El proceso manual para generar estos certificados consumía una cantidad significativa de tiempo y recursos humanos. Esto resultaba en una ineficiencia operativa notoria, ya que el equipo de cartera dedicaba una cantidad desproporcionada de tiempo a tareas administrativas en lugar de actividades estratégicas. 2 Debido al volumen, complejidad y duración del proceso manual, los certificados podrían no ser entregados de manera oportuna a nuestros clientes. Esto puede generar insatisfacción y frustración entre ellos, lo que podía afectar negativamente las relaciones comerciales y la percepción de la empresa. 3 La intervención manual en la generación de certificados de compras aumentaba significativamente el riesgo de errores. Estos errores podían variar desde inexactitudes en los montos, hasta problemas de formato y omisiones, lo que resultaba en la necesidad de realizar correcciones y podía socavar la confianza de los clientes. 4 Con el aumento de solicitudes de este tipo entre Agosto y Octubre de cada año por cronograma de la DIAN, la problemática se agravaba, lo que dificultaba aún más la escalabilidad de las operaciones del área de cartera. Esto limitaba nuestra capacidad para crecer de manera eficiente y satisfacer las demandas de un mercado en constante evolución. 5 La falta de eficiencia en el proceso tenía un impacto directo en los costos operativos de la empresa. Los recursos humanos destinados a tareas manuales podrían haberse utilizado de manera más efectiva en otras áreas de la empresa.
4. Posible solución a explorar.	Herramienta de programación de macros en Microsoft Excel. Una de las herramientas que personalmente me parece más útil para poder agilizar el proceso para generar el certificado en cuestión son las macros. Mediante una codificación exacta y haciendo un repaso al proceso manual utilizado, la macro desarrollada se convertiría en la solución clave para abordar las problemáticas mencionadas anteriormente en el área de cartera. La macro propuesta, parte de una base de datos arrojada por el sistema contable de la compañía, para posteriormente y de manera automática, recrear todos los pasos manuales necesarios para generar el certificado final y arrojando como resultado el PDF listo para ser compartido con el cliente. Esta herramienta automatizada tendría un impacto transformador en la empresa al resolver la problemática de manera efectiva.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	1 Capacitación, practica y apropiación del conocimiento necesario para expedir un certificado de compras de la manera tradicional. 2 Finalizar con éxito un curso de Excel que contenga las macros en sus contenidos y posterior puesta en práctica de los conocimientos adquiridos. 3 Experimentación y comprobación de cada uno de los pasos manuales requeridos en el proceso para generar un certificado de compras, pero utilizando la programación en macros de Excel. 4. nión de cada proceso independiente en una sola macro ordenada en funcione en todos los casos y genere un resultado impecable y preciso, idéntico al certificado manual. 5. Realizar múltiples pruebas y correcciones con bases de datos consistentes y variadas para obtener un resultado confiable. 6 Aceleración de la macro, simplificando pasos para aumentar su compatibilidad con los diversos equipos de la compañía y posterior comprobación detallada.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	1 La macro automatiza por completo el proceso de generación de certificados de compras, eliminando la necesidad de intervención manual. Ahora, con solo unos pocos clics, podemos generar certificados precisos y completos en segundos. Esto liberando tiempo valioso para el equipo de cartera Corbeta. 2.La automatización elimina los retrasos en la entrega de certificados. Gracias a esta herramienta, es posible proporcionar a los clientes esta documentación esencial de manera inmediata, lo que mejora su experiencia y fortalece nuestras relaciones comerciales. 3 La macro aplica reglas y formatos predefinidos de manera consistente en todos los certificados. Esto ha reduce significativamente la posibilidad de errores humanos, lo que, a su vez, aumenta la precisión y coherencia de nuestra documentación. 4 La macro es altamente escalable y puede manejar un volumen creciente de certificados de compras a medida que la cartera de clientes se expande. Esto asegura que estemos preparados para el crecimiento futuro de manera eficiente. 5 La eficiencia en la generación de certificados de compras resulta en ahorros significativos en costos operativos. La empresa puede utilizar de manera más efectiva sus recursos humanos y financieros, lo que contribuye a una mejor rentabilidad.
7. Producto a entregar (PPM).	Formato en Excel con la macro incorporada en su programación la cual de manera intuitiva brinda a sus usuarios la herramienta de generación automática de certificados de compras, la cual busca ser uno de los documentos compartidos por todos en el área de cartera Corberta.
8. Cronograma de trabajo.	Capacitación y puesta en práctica del método tradicional para generar certificados de compras: 2 de Mayo al 1 Agosto de 2023. Curso de Excel: 1 de Julio al 13 de Septiembre. Experimentación y primera programación: 1 de Agosto al 13 de Septiembre. Programación integrada de la macro: 15 de Septiembre. Comprobación: 15 de Septiembre al 29 de Septiembre. Aceleración de la macro y entrega final: 30 de Septiembre.
Nombres	David Alejandro
Apellidos	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	davidpatio12@gmail.com
Correo Electrónico	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Observaciones.	El uso de herramientas como el software Excel brinda un amplio campo de oportunidades para muchas empresas, mejorando procesos de manera efectiva y satisfactoria. Agradezco a Corbeta por brindarme de manera gratuita el acceso al curso con certificación de Excel intermedio ofrecido por el Sena.

2023B S14 218043353

Marca Temporal	10/1/2023, 11:09:24 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	14
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14. Capacitación en auditorias de campo para conciliación de cuentas y manipulación de recibos por parte de la fuerza de ventas.
Observaciones.	Ninguna

2023B S13 218043353

Marca Temporal	9/27/2023, 11:18:30 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	13
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números). 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días.
Observaciones.	Ninguna.

2023B EyP 218043353

MarcaTemporal	9/27/2023, 9:07:03 PM
Practicante - Nombres	David Alejandro
Practicante - Apellidos	Patiño de la Portilla
Sede o Extensión	Pasto
Practica	Tiempo completo
Cargo a Desempeñar en la Empresa	Auxiliar de cartera
Principales Funciones del Cargo	Notas de tesorería Mantenimientos de cartera. Conciliación de cuentas. Cobros Relación de compras. Referencias comerciales. Auditoría de recibos. Apoyo a fuerza de ventas.
Código	218043353
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Celular	3226856107
Telefono Fijo	7202000
Asesor	Wilson Revelo Maya
Empresa del Practicante	Colombiana de Comercio S.A.
Gerente y/o Empresario	Ernesto Patiño
Grado de Escolaridad del Gerente	Doctorado
Recibe Remuneración Económica	Salario Minimo
Tamaño de la Empresa	Mediana
Numero de Empleados	7400
Correo Electronico de la Empresa	davida.patino@alkosto.com.co
Telefono de la Empresa	6013649752
Actividad Economica	Comercial
Jefe Inmediato	Ana Milena Aguirre
Profesión del Jefe Inmediato	Contador
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	ana.aguirre@corbeta.com.co
Cargo del Jefe Inmediato	Jefe de cartera Corbeta
Celular del Jefe Inmediato	3152546123
Observaciones	Ninguna

2023B S12 218043353

Marca Temporal	9/23/2023, 11:02:35 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	12
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1 Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números. ) 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditoria de recibos de caja a los vendedores para detectar incongruencias en el manejo del dinero de la compañía.
Observaciones.	Ninguna

2023B S11 218043353

Marca Temporal	9/23/2023, 10:59:38 PM
Nombres del Practicante	David Alejandro
Apellidos del Practicante	Patiño De La Portilla
Código	218043353
Celular	3226856107
Sede o Extensión	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Correo Electrónico	davidpatio12@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de Cartera
Empresa	Colombiana de Comercio S.A.
Número de la Semana que Reporta	11
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1 Referencias comerciales: Certificaciones solicitadas por el cliente dirigidas a diferentes entidades de crédito. 2 Mantenimiento de saldos a favor que se generan en cartera por mayor valor pagado o notas crédito comerciales debidamente autorizadas. 3 Notas Pronto Pago canal tiendas (Pasto, Ipiales y Tumaco); por descuento financiero que el sistema no genera automáticamente por que se ingresa como anticipo o fuera del plazo autorizado. 4 Aplicación de notas Comerciales; que se aplican por programas comerciales e incentivos entregados a clientes para incentivar la compra. 5 Notas Tesorería Arcaja; se aplican cuando se registra un error en la aplicación de pagos. 6 Notas cheques devueltos; se generan por fondos insuficientes o error en la elaboración de cheques (firma y números. ) 7 Notas por recuperación de cartera; cuando el cliente cumple acuerdos de pago de cartera castigada en periodos anteriores. 8 Notas aprovechamiento; se elaboran cuando los saldos a favor no se aplican a la cartera del cliente. 9 Certificaciones tributarias; solicitadas por el cliente para efectos de Declaración de Renta. 10 Atención al cliente para conciliación de cuentas y revisión de plan de pagos. 11 Liquidación de intereses de Mora, para clientes que registren cartera vencida que supera el tiempo de tolerancia. 12 Atención Fuerza de ventas, para representantes de ventas de todos los canales: Tienda, Provincia y Mayoristas. 13 Seguimiento, gestión y cobro de cartera de clientes con atraso superior a 90 días. 14 Auditoria de recibos de caja a los vendedores para detectar incongruencias en el manejo del dinero de la compañía.
Observaciones.	Ninguna